O ano de 2020 não facilitou para o varejo, e 2021 veio com um novo frescor, mas ainda repleto de desafios. Com todas as mudanças culturais que foram desencadeadas pela Covid-19, fica difícil de enxergar as tendências para o varejo no próximo ano, ainda mais com a questões tão incertas a respeito das variantes da doença. Mas uma certeza que podemos te dar é que as expectativas do consumidor quanto ao papel do ponto de venda físico, mudaram um pouco (ou muito). Em resumo,

Voltando do trabalho vi o tênis na vitrine de uma loja, enquanto aguardava minha condução no ponto de ônibus. Já à caminho de casa, no celular, encontrei o e-commerce da loja em que vi o tênis e pesquisando um pouco achei o modelo que eu tinha visto. Notei que além de me oferecer um cupom de desconto para a compra online, o produto poderia ser entregue na minha casa em até cinco dias úteis ou eu poderia buscá-lo em um ponto de venda físico após a aprovação do pagamento.

O termo metaverso vem circulando entre os tópicos mais falados da internet nas últimas semanas. Mas o que seria esse metaverso e que oportunidades o varejo teria ao explorá-lo? Dependendo da sua geração, talvez você se recorde de um jogo online que se popularizou a partir de 2003, chamado “Second Life”, que apesar de ter se difundido como uma proposta online de The Sims, já sugeria um universo digital compartilhado por comunidades de avatares digitais com as mais diversa

Durante muito tempo, viu-se o mercado varejista (como um todo), investir mais energia (e capital), em ações para obtenção de novos clientes, e, apesar de importante, hoje sabemos que é mais barato e estratégico investir na manutenção/fidelização dos seus clientes, para que permaneçam sendo seus clientes. Não ter um atendimento de excelência e praticar preços acima da média do mercado podem ser riscos para o negócio, mas isso já estamos cansados de saber. Qual outro gatil

De 2018 para cá, muito tem se falado a respeito da LGPD. A Shopper Supply não oferece serviços relacionados a esse tema, mas como é uma pauta inevitável em nosso universo de cadastro de produtos para canais digitais, resolvemos compartilhar um pouquinho com vocês. Portanto aqui vamos desenvolver um pouco de tudo que você, dono e/ou gestor de um canal digital de venda, precisa saber para se adequar a Lei Geral de Proteção de Dados. [Continua após imagem] Na prática, sempre que