O varejo vive uma transformação acelerada, e a união entre gerenciamento por categorias e agentes de inteligência artificial surge como uma poderosa alavanca de crescimento.
Por isso, incorporar IA às estratégias de categorização deixou de ser um diferencial — agora é uma necessidade para quem deseja se destacar no mercado competitivo. Em suma, essa combinação promete resultados expressivos: aumento nas vendas, maior eficiência operacional e fidelização do consumidor.
O que é gerenciamento por categorias e como a IA entra nessa equação?
O gerenciamento por categorias sempre foi um pilar essencial do sucesso no varejo. Ele envolve a curadoria estratégica do sortimento para maximizar vendas e melhorar a experiência do consumidor. Contudo, ao integrar agentes de IA nesse processo, o potencial se eleva a um novo nível.
Afinal, a inteligência artificial permite a análise de grandes volumes de dados em tempo real, identificando padrões de compra e preferências individuais. Durante a NRF 2025, realizada em janeiro em Nova York, especialistas destacaram que as vendas influenciadas por IA já ultrapassaram 60%. Assim, os agentes inteligentes tornam-se aliados indispensáveis para personalizar ofertas, prever demanda e otimizar estoques.
No SXSW 2025, realizado em março em Austin, no Texas, diversos cases mostraram como varejistas usam IA para prever tendências. Agentes cruzam dados de redes sociais, históricos de vendas e até fatores externos, como clima. Dessa forma, o gerenciamento por categorias deixa de ser reativo e passa a antecipar as necessidades dos clientes — com muito mais eficiência.
Benefícios da união entre IA e gerenciamento por categorias
A aplicação de IA no gerenciamento por categorias oferece vantagens claras. Primeiramente, melhora a precisão na gestão de estoques. Com base em dados específicos, os varejistas evitam tanto excesso quanto rupturas. Na NRF 2025, o Walmart apresentou um case em que agentes de IA, aliados à tecnologia da NVIDIA, analisam milhões de encomendas para planejar estoques semanalmente.
Em contrapartida, pequenos negócios também se beneficiam. Ferramentas acessíveis democratizam o acesso a essa inovação e aumentam a competitividade. Além disso, a personalização atinge níveis inéditos. No SXSW 2025, empresas de mídia varejista mostraram como agentes de IA implementam campanhas específicas por categoria. Com isso, os consumidores recebem recomendações sob medida, o que eleva as taxas de conversão.
Por causa dessa hiperpersonalização, a experiência de compra se torna mais fluida e relevante — fortalecendo a conexão com a marca e impulsionando os resultados no caixa.
Como implementar agentes de IA no gerenciamento por categorias?
Para incorporar IA ao gerenciamento por categorias, é essencial seguir uma estratégia bem definida. Antes de tudo, os objetivos devem estar claros: aumentar vendas? Reduzir custos? Melhorar a experiência? Em seguida, é preciso investir em plataformas que integrem dados de diversos canais.
Pois, conforme apontado na NRF 2025, dados fragmentados dificultam o treinamento de modelos eficientes. Logo, a qualidade da base de dados é o combustível para a performance da IA.
Outro ponto crucial é capacitar as equipes. Embora os agentes de IA automatizem tarefas, o fator humano segue indispensável. No SXSW 2025, especialistas reforçaram que a tecnologia complementa — mas não substitui — a criatividade e a sensibilidade do profissional. Portanto, invista na formação do time para operar as ferramentas com pensamento estratégico.
Em suma, o sucesso da implementação depende de três pilares: tecnologia robusta, dados integrados e pessoas preparadas.
A visão de Fabiola sobre o futuro do gerenciamento por categorias
Segundo Fabiola Santana, founder da Shopper Supply, o gerenciamento por categorias é o coração do sucesso no varejo. A introdução de agentes de IA representa o próximo passo na evolução desse processo.
“Os agentes de IA analisam grandes volumes de dados em tempo real, oferecendo insights que antes levavam dias ou semanas. Eles ajudam a prever o comportamento do consumidor, identificar tendências e ajustar o sortimento com mais agilidade — além de mapear a jornada do cliente na loja,” afirma.
Ela complementa:
“Com essa precisão, os gestores de categoria tomam decisões mais assertivas e rápidas. Isso reduz a margem de erro, melhora o giro e otimiza os custos. Em suma, os agentes de IA trazem um ganho significativo na tomada de decisões e na resposta à demanda.”
Além disso, Fabiola ressalta o papel da IA na adaptação local: a tecnologia permite ajustar o sortimento de acordo com preferências regionais, o que fortalece a conexão com o cliente e potencializa o crescimento sustentável.
Dados recentes de SXSW 2025 e NRF 2025: o que dizem os números?
Os eventos de 2025 reforçaram a força da IA no varejo. Na NRF, estimou-se que agentes de IA influenciam mais de 60% das vendas digitais — um salto expressivo em relação a 2024.
No SXSW, um estudo da Coresight Research revelou que 75% dos varejistas pretendem utilizar IA para hiperpersonalização ainda em 2025. Além disso, uma projeção do Goldman Sachs, divulgada na NRF, estima que a adoção da IA pode gerar 1,5% de crescimento anual na produtividade do varejo na próxima década.
Esses dados comprovam: a tecnologia já é realidade e tende a ampliar seu impacto nos próximos anos.
A perspectiva de Augusto sobre a aplicação da IA no varejo supermercadista
Conversamos com Augusto, superintendente da AGOS (Associação Goiana de Supermercados), para entender como o tema tem sido debatido entre os supermercadistas do estado. Segundo ele, o assunto ainda é novo para muitos, mas já desperta atenção:
“A maioria dos nossos associados é formada por empresários batalhadores, que estão no dia a dia da operação e nem sempre têm tempo ou conhecimento técnico para acompanhar essas mudanças tecnológicas. Nosso papel na AGOS é traduzir essas tendências e mostrar, de forma prática, como elas podem ajudar de verdade o supermercado a vender mais e gastar menos.”
Augusto ressalta que o gerenciamento por categorias, mesmo sem tecnologia, já gera ganhos importantes:
“Quando o supermercado organiza seus produtos por categoria e entende o que o cliente procura, ele passa a comprar melhor, evita excesso de mercadoria parada e melhora a exposição. Isso significa menos desperdício, mais giro e mais resultado no caixa.”
E finaliza:
“Com a ajuda da inteligência artificial, dá pra fazer tudo isso com ainda mais precisão, olhando dados e comportamento de compra em tempo real. Mas o primeiro passo é entender o conceito e aplicar do jeito que faz sentido para cada realidade.”
Conclusão: o momento de agir é agora
O gerenciamento por categorias, potencializado por agentes de IA, é a chave para o crescimento no varejo moderno. Como mostram os dados da NRF e do SXSW 2025, essa tecnologia transforma processos, otimiza decisões e gera experiências mais relevantes para o consumidor.
Portanto, varejistas que investirem agora nessa sinergia sairão na frente. Em suma, a inteligência artificial não é o futuro — é o presente. E quem souber aplicá-la terá um percurso mais ágil, estratégico e lucrativo.
Na Shopper Supply, estamos comprometidos com essa transformação. Incorporamos inteligência artificial aos nossos processos e soluções para entregar uma jornada de compra mais eficiente e centrada no consumidor.
Quer entender como aplicar isso na sua loja? Fale com a Shopper Supply e descubra como transformar sua operação com inteligência.
